Política de devoluciones
Productos perecederos
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (fruta fresca), no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores.
Incidencias
No obstante, si el pedido presenta algún problema, el cliente podrá reclamar en los siguientes casos:
- Producto en mal estado
- Daños durante el transporte
- Error en el pedido
Plazo de reclamación
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Cómo reclamar
Para gestionar la incidencia, será necesario:
- Enviar un email con la descripción del problema
- Adjuntar fotografías del producto recibido
Resolución
Una vez revisada la incidencia, se podrá ofrecer:
- Sustitución del producto
- Reembolso total o parcial
- Descuento en futuras compras
No se atenderán reclamaciones fuera del plazo establecido.
